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该研究还指出,补贴大战影响整个市场均衡,即便是未参与补贴的商户也难以“置身事外”。在大额外卖补贴下,这些商户面临着显著的“虹吸效应”——其外卖和堂食消费者纷纷转向参与补贴的商户,使得这些商户陷入“参加补贴利润少、不参加订单少”的两难境地,部分商户不得不调整经营策略以适应市场竞争格局,最终加入补贴战。数据分析显示,商户参与补贴的力度越大,越能通过订单的增加来带动营收,但(基于基准情形估计的)利润下降得越多。
“堂食体验是餐饮商户的核心竞争力,重视堂食经营的商户在外卖补贴大战下表现出更强的韧性。堂食作为消费者体验感知的重要场景,是保障商户稳定利润、实现差异化竞争的关键。以堂食经营为主的商户,在环境、服务、餐品品质等方面提供了独特的用餐体验,增强了人们到店消费的黏性,从而一定程度上抵御了外卖的替代冲击,在外卖补贴大战中堂食营收、总体营收的损失相对较小。”数据显示,以堂食为主的商户堂食营收平均降幅显著小于以外卖为主的商户。


